欢迎光临上海外文图书有限公司, 请 登录|免费注册
首页 售后服务
报刊订阅售后服务

价格和订单

   报刊的价格均显示在上海外文图书有限公司网站(www.sbt.cn)商品介绍和购买等页面上。网页上显示的价格不定时地会被更新。在某些特殊情况下,如果您订购的报刊无法发货或缺货时,我们将根据您的订单信息,通知并且协助您修改或取消订单。

    为保护和保证消费者的权益以及遵守上海外文图书有限公司(www.sbt.cn的相关条例,只有当订单尚未付款成功的情况下,买家有权取消订单。客户可以在网站上自行操作来完成对订单的取消,或通过电子邮件等其他联络方式联系到客服后取消。一般情况下,客户已确认但未付款的订单会在24小时以后自动取消。通过网站审核的已付款订单,无特殊理由不能退款。


退款流程

   上海外文图书有限公司在退款流程上遵循原路返回的原则,一旦经上海外文图书有限公司确认退款后,相应的货款将被退还到订单中原支付账户(即客户支付订单时使用的支付宝账户、银行卡、公司银行账户等)。进行退款时,客户在支付订单时所使用的优惠券、积分等,也将根据情况被恢复或退还到相应积分账户。订单所获得的消费积分也将做相应调整。退款到账时间,以实际操作为准。

    退款适用于以下这些情况:

    1.客户已付款的订单,如未通过网站审核,网站会自动为您安排退款。

    2.由于出版社突然停止出版,导致客户不可能再收到所订报刊时,客服会提醒您申请退款或更换订阅的品种。

    3.因本公司原因导致客户一直没有收到所订的报刊,客户可以先通过电子邮件提出申请退款的要求,经上海外文图书有限公司确认并回复同意退款申请后,再进入退款操作。


送货地址及其更改

      您在订阅报刊时提供的收货地址将被提供给我们的物流合作方,作为其进行送货的有效收货地址,订户应确保地址的准确性。由于收货地址错误而相应产生的费用或差价将由订户自行承担,在订期内如果订户的配送地址需要更改,请务必提前与客服联系,以避免报刊遗失。

    如果因上海外文图书有限公司而发生送货错误等问题时,顾客可以申请换货或延期。建议您以电子邮件的方式将申请发至网站内的报刊客服邮箱。


物流查询

      报刊从订单生效到完成递送将经过以下物流步骤:
    1.
货物周转中:您的报刊正由本公司进行采购和周转中(周转时间因商品所在地不同而不同)。
    2.
发货准备中:您的报刊已到达本网站物流中心,正在进行核对及包装。
    3.
已发货:您的报刊已从发货中心发出,通过物流合作方或自营配送方式发往客户。

    货物从本公司发货中心发出后,您可以在“我的订单”中查询相关物流配送信息。

    温馨提示:如订单中包含多件报刊,其中每种报刊都有分别付过快递费,我们会根据到货情况进行分次递送(一般为先到先发)。您也可以在订单备注中要求一起发货。


新客户电话回访

      为了保证新客户能够及时收到所订阅的报刊杂志,当新客户在收到第一期报刊后,我公司客服人员会及时对您进行电话回访,听取您对配送的建议和意见,以便更好的为您服务。您在订阅过程中有任何问题,可以通过网站内的联系方式随时与我们联络。

 

邮件和短信服务

      当您访问本网站或给我们发送电子邮件时,表示愿意使用电子方式进行联系。您同意以电子方式接受我们的信息,我们将用电子邮件或通过在上海外文图书有限公司网站(www.sbt.cn) 网站上发布通知的方式与您进行联系。如果本网站能够证明以电子形式的信息已经发送给您或者已在本网站上张贴这样的通知,将被视为您已收到所有协议、声明、披露和其他信息。